近日，据福建新闻广播“新闻三剑客”爆料，业内知名支付公司乐刷支付旗下POS机费率暴涨4倍，致使福州的陈女士1月份手续费多出了近3000元。而致电客服，客服却以公司有在官网公告为由，不予返还。
据陈女士描述，自己用的是乐刷POS机，2月份在自己查账的过程中发现自己到账的金额跟之前业务员描述的不符合。经过计算，发现乐刷支付公司在没有任何通知的情况下，从1月18日便开始多扣自己的手续费。
陈女士表示，此前业务员跟自己说，刷1万手续费56元，每月达标返还万3，算下来刷1万手续费只要53元。但目前刷1万却被扣了200元左右，自己这一个月累计下来被扣了近3000元，是笔不小的数目。
后来，陈女士选择联系乐刷支付客服投诉退回，而客服表示：手续费上涨一事他们在官方网站上公布了，不存在不提前告知就突然涨价。
而陈女士表示，自己不可能天天登录乐刷官网查看公告，乐刷公司理应通过业务员或者短信等方式告知。并且陈女士还特意登录乐刷官网，发现并未有涨价相关的通知。
后小编登陆了乐刷官网，通过查询发现，乐刷确实有通知过，时间在2022年的10月25日，通知显示将对部分商户刷卡手续费进行调整，手续费调整区间为0.52%-2%。那么问题来了，官网公告过了就可以多扣手续费么?欢迎粉丝中有懂的律师朋友留言解答。
除了称女士，受乐刷POS机涨价困扰的还有来自莆田的陈先生，三剑客平台在去年12月份也曾有报道，陈先生一直在投诉，但是始终没有人解决。
彼时，记者采访了乐刷品牌部门相关工作人员，工作人员称公司上调手续费曾提前在公司官网发布通知，通知上写明手续费会在10月25日上调。公司上调手续费无法做到提前通知商户，因为他们并不直接对接商户，有任何变化都会在公司微信公众号发布。
对于为何去年10月25日通知提价，陈女士的手续费却从今年1月18日开始有变化的原因?工作人员称：公司去年十月份发布通知各产品线会陆续提价，但是不一定都会在10月份当月提价，主要是各个产品线不一致，所以每个商户提价时间不一，如果陈女士有异议可以联系客服去处理。
不过，小编在乐刷官方查到了另一则有意思的公告，乐刷支付按照监管规定公示的2022年的客户投诉及处理情况披露公告中，2022年的投诉竟然为0。那么问题来了，难道涨价到2%也没人投诉?还是说捅到媒体那块的才叫投诉?关键上文提到的陈先生也没被记录啊?甚至在黑猫投诉平台等平台投诉的也没见被记录啊?又或者只是拿来糊弄监管用的?欢迎懂得人解答解答。
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